Page 1 of 1
Clientul Are Mereu Dreptate ?
#2
Posted 27 February 2009 - 09:23 PM
Pai cred ca replica respectiva face aluzia la faptul ca atunci cand ai o discutie in contradictoriu cu un client la care nu vrei sa renunti, cel mai bine ar fi sa urmaresti si sa accentuezi in discutie lucrurile asupra carora sunteti amandoi de acord, iar prin prisma acestora sa il convingi ca ai dreptate , fara , insa a-l contrazice in mod direct ..
#3
Posted 13 March 2009 - 10:22 PM
QUOTE (T Katalin @ Feb 23 2009, 07:04 PM) <{POST_SNAPBACK}>
Ca parere aveti despre zicala foarte raspandita in S.U.A. : "Clientul are mereu dreptate" ?
absurd...clientul NU are mereu dreptate si cum a spus si ante vorbitorul e de datoria ta sa-l convingi de acest lucru intr-un mod politicos si eficient.
ce are intotdeauna clientul, fata de vanzator, e dreptul la replica...oricat ti-ai dori in anumite circumstante, nu-l poti jigni, lua la misto, ratoi, etc...
#4
Posted 14 March 2009 - 01:33 PM
Teoretic, clientul are mereu dreptate...din punct de vedere al afacerii. Evident, daca vrei sa-ti dezvolti afacerea.
Practic, clientul nu are mereu dreptate. Mai departe ai doua optiuni: ori il bagi in ma-sa, si impreuna cu el pe inca alte cateva zeci de potentiali clienti, ori incerci sa-l convingi, argumentat si civilizat de contrariu. Acum, depinde de fiecare ce vrea sa castige: liniste sufleteasca sau bani.
Practic, clientul nu are mereu dreptate. Mai departe ai doua optiuni: ori il bagi in ma-sa, si impreuna cu el pe inca alte cateva zeci de potentiali clienti, ori incerci sa-l convingi, argumentat si civilizat de contrariu. Acum, depinde de fiecare ce vrea sa castige: liniste sufleteasca sau bani.
Page 1 of 1